Vous pouvez vérifier en ligne l’état de la plupart des demandes et des plaintes. Aucun renseignement personnel relatif au cas ne sera affiché ou communiqué.
Veuillez noter que nous avons reçu un grand nombre de plaintes. Nous traitons chaque plainte le plus rapidement possible, en fonction de son mérite, de manière impartiale et rigoureuse. Une fois votre dossier examiné, vous en serez informé. En savoir plus sur les services de règlement des différends du CTA.
Nous nous engageons à fournir un excellent service et ferons toujours de notre mieux pour vous aider. En contrepartie, nos employés doivent être traités avec courtoisie et respect, avant, pendant et après le voyage.
Nous comprenons que la situation pourrait être stressante, mais un comportement agressif ou abusif nous empêche de traiter rapidement et efficacement votre plainte.
Nous ne tolérerons pas les comportements menaçants et les commentaires inappropriés, désobligeants ou discriminatoires dans les courriels, durant les appels téléphoniques ni sur les médias sociaux.
